这是一家不剪发、不染发、只给客户提供吹头发服务的理发店,成立仅10年时间便在美国拥有超过100多家店铺,年营业额超过一亿美金,利润超过15%,远高于传统的理发店。
首先我们要来说说Drybar的创始人艾利·韦布,每次说创业故事的时候,大家都想听到创始人草根逆袭的场景,但是艾利·韦布并非如此。
在艾利·韦布创立Drybar之前,她本来就是一名非常专业的美发造型师,而且还从事过上门吹发的服务。
这就是村长之前在创业项目复盘中提到的一点,一个创业项目中,创始人最好是该领域的专家,这样能减少团队摸索、试错的成本、资源的整合也会更便捷,成功概率会更大。
尤其是外出吃饭、购物、闺蜜聚会、商务社交、上班这五大场景中,女性都希望自己以最美的姿态呈现在他人面前,并愿意为此掏钱。
另外为了用户对于发型更好的理解,韦布给一种造型都起了一个好听的名字,比如曼哈顿、宇宙,这也是强化用户认知的关联手段。
大家的确可以对比一下,当你对着镜子看完整个服务的过程和只在最后呈现的女神时刻是有所差别的,当然不排除个别女性因为看不到而内心担忧。
这恰恰也是Drybar想通过提供饮料、音乐、电影来转移客户的注意力,而且只要第一次对服务满意的客户,后续就会更加喜欢和期待。
所以每个月都有超过10万以上的女性会光临drybarleyu·乐鱼全站,其中每周消费两次以上的客户更是超过了30%,这种频次肯定是剪发达不到的。
其实韦布早就发现了这个问题,所以在处理吹风机降噪方面花了大量精力,最终通过几十次的实验找到了一个降噪的方法。
而韦布在选椅子的时候,也对几十款产品做了测试,她认为椅子既要让用户做的很舒适,又要能凸显出客户女神的一面。
另外你不仅可以在Drybar吹头发,还可以举办私人的活动,Drybar可以提供4-12人的活动场地。
于是Drybar顺势推出了护发产品线、包含了洗护、定型、工具、套装等,用户还可以购买礼品卡赠送给亲友。
在多重产品、渠道的加持下,Drybar的客服和产品销量都出现了快速增长,最终不仅获得了数亿美金的现金收购,还引发了其他品牌的纷纷效仿。
2、任何产品从一开始到最后leyu·乐鱼,除了质量的比拼,还在于服务的比拼,体验的比拼,谁把精细化做好了,就永远有红利存在。